JE SUIS JÉRÉMY. J
ACCOUNT MANAGER
BASÉ À PARIS
- PILOTAGE CLIENT
- CROISSANCE
- CROISSANCE
Gestion de Portefeuille Clients Relation & Satisfaction Client Upsell & Cross-sell Développement Commercial Analyse & Reporting Optimisation du Parcours Client CRM & Stratégie Data
QUI JE SUIS
Je suis Jérémy, Account Manager spécialisé en développement commercial, gestion de portefeuilles clients et optimisation du parcours utilisateur.
Avec plusieurs expériences en environnements B2B (tech, ingénierie, aérien), j’accompagne les entreprises dans la croissance et la fidélisation de leurs clients grâce à une approche stratégique et orientée résultats.
J’interviens sur l’ensemble du cycle relationnel : onboarding, suivi, upsell, gestion des problématiques et optimisation du parcours client.
Je m’appuie sur l’analyse de données, la collaboration avec les équipes techniques et une forte orientation satisfaction pour améliorer durablement la performance commerciale.
CE QUE JE FAIS
GESTION DE PORTEFEUILLE CLIENTS
Suivi, pilotage et développement de comptes à fort potentiel.
OPTIMISATION DU PARCOURS CLIENT
Amélioration des processus, fluidification de l’onboarding et accompagnement.
FIDÉLISATION & SATISFACTION CLIENT
Amélioration continue de l’expérience client et réduction du churn.
COORDINATION INTER-ÉQUIPES
Collaboration avec équipes techniques, produit et support pour résoudre les problématiques clients.
UPSell & CROSS–SELL
Création d’opportunités commerciales pour augmenter le chiffre d’affaires.
ANALYSE & REPORTING
Suivi des KPIs, interprétation des données et recommandations stratégiques.
DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL
Acquisition clients, identification d’opportunités et croissance B2B.
STRATÉGIE CRM & OUTILS DIGITAUX
Utilisation avancée des CRM et plateformes digitales pour structurer la relation client.
D’expérience en B2B
Clients Accompagnés
Partenaires & projets coordonnés
Satisfaction client améliorée
